Service Management System
Service Management System Service Management System atau Sistem Manajemen Layanan adalah sistem modular besar yang menggabungkan semua atau sebagian besar aspek organisasi yang berorientasi layanan. Untuk memiliki pola pikir manajemen layanan, organisasi harus memahami tingkat kematangan proses yang diperlukan untuk menjadi organisasi yang berorientasi layanan. Dan juga merupakan sumber daya utama untuk desain dan pengembangan serta transisi ke organisasi yang berorientasi layanan yang memenuhi kebutuhan bisnisnya dengan mahir. Spesifikasi dari Service Management System itu sendiri diantaranya : Service Portofolio Management, Service Level Management, Service Reporting, Service Availability and Continuity Management, Capacity Management, Information Security Management, Costumer Relationship Management and Supplier Relationship Management. 1. Service Portfolio Management Service Portfolio Management atau Layanan Managemen Portofolio adalah layanan ...